Política de Privacidad

Última actualización: 24 de mayo de 2026

1. Responsable del tratamiento

Luis Leopoldo Ortega Pando
Frauenbergstraße 71, 88339 Bad Waldsee, Alemania
Email: hola@balam.care

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que nos proporcionas voluntariamente: nombre, dirección de correo electrónico, país de residencia y, en el caso de refugios, nombre del refugio y ciudad. Cuando realizas un pago, los datos de tu tarjeta son procesados directamente por Stripe Inc. — nosotros no almacenamos ni tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos exclusivamente para: gestionar tu registro en la lista de espera o como refugio, procesar tus donaciones o suscripciones, enviarte actualizaciones sobre el animal que apadrinas, generar y entregar tu Certificado de Kin Maya, y comunicarnos contigo sobre el servicio.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento (Art. 6.1.a GDPR) cuando te registras en la lista de espera, y en la ejecución del contrato (Art. 6.1.b GDPR) cuando realizas una donación o suscripción.

5. Con quién compartimos tus datos

Compartimos tus datos únicamente con los proveedores necesarios para operar el servicio: Stripe Inc. (procesamiento de pagos, con sede en EE.UU., acogido al EU-US Data Privacy Framework), Formspree (formularios de contacto), Netlify (alojamiento web) y Wise (transferencias internacionales a refugios). No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (Stripe, Formspree, Netlify) están ubicados en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan bajo las garantías del EU-US Data Privacy Framework o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Por cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos tus datos mientras mantengas tu suscripción o cuenta activa. Si solicitas la eliminación de tus datos, lo haremos en un plazo máximo de 30 días, salvo que exista una obligación legal de conservación (por ejemplo, datos fiscales que deben conservarse 10 años según la legislación alemana).

8. Tus derechos

Conforme al GDPR, tienes derecho a: acceder a tus datos personales, rectificarlos si son incorrectos, solicitar su eliminación, limitar u oponerte a su tratamiento, y solicitar la portabilidad de tus datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@balam.care. Tienes también derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente (Landesbeauftragte für Datenschutz, Baden-Württemberg).

9. Cookies

Balam.care no utiliza cookies propias de seguimiento ni analytics. Los servicios de terceros integrados (Stripe, Formspree) pueden establecer cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. No utilizamos cookies publicitarias ni de rastreo.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento. Te notificaremos de cambios sustanciales por email.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o protección de datos, contacta a: hola@balam.care